「天猫精灵，给我放首歌吧。」「小度小度，帮我搜索回家路。」「小爱同学，陪我聊会儿天。」当人们逐渐习惯与AI机器人对话及寻求帮助时，背后则是BAT等科技大佬们在人工智能领域展开的「机器人」竞速。人机交互的重大革新、下一代服务入口、下一个Android、家庭的控制中心......种种期待，让用于智能设备的对话式AI成了BAT争夺最激烈的领域。

在微软，曾有人这样问比尔．盖茨：「微软公司那么成功，您还有什么遗憾？」盖茨想了想说，他的创业是从电脑开始的，让每个家庭都有一台电脑。但是，他一直的愿望是电脑有朝一日不仅是一个PC，而是一个能听、能看、能说的机器。「可微软发展了那么多年，我始终还没有看到，有些遗憾。」盖茨遗憾的落脚点，在于家庭场景中的「智能」。

5G将激发物联网潜力

众所周知，单纯以一个低利润的硬件设备来讲，音箱并不值得来做。BAT中的任何一家，一年卖出几百万台音箱都是没有意义的。但是，移动互联网之后的稀缺入口却是无价的。

5G 引爆機器人跨界產業

十多年前，機器人在人們眼裡就如同《星球大戰》電影中那昂貴科幻、遙不可及的形象，如今伴隨�茯鴔瑑o展，從洗衣掃地，到教育醫療，智能機器人正走進千家萬戶。生產線上的「機器換人」也越來越多，正在改變全球製造業的分工格局。2019年被稱為5G商用元年，在5G浪潮推動下，機器人可以實現更複雜、更高效率、更智能化的協調系統，也催生眾多跨界產業新商機。碧桂園已在工地試驗由機器人起樓，格力、海爾等也在為行業升級和搶佔新的發展高地投入巨資，跨界發展。 ■香港文匯報記者俞晝 杭州報道

「智能音箱是个很有意思的产品。它看似微不足道，但其架构是未来所有人工智能产品的核心。机器人也好，智能家居其他产品也好，其实都是智能音箱的拓展。」物灵科技创始人陈孝良解释：「比如给音箱加个屏，就成了智能电视；给它放到冰箱上，就是智能冰箱等等。所有看似炫酷的智能家居产品的技术内核是固定的，就是与人的交互。」

据IDC的数据预计，2020年内地智能音箱市场规模将超过1.8万亿元人民币。目前看来，大多智能音箱和家电设备之间缺少物与物之间的连接，更多地集中于人与物（智能音箱）之间的交互，而伴随5G时代的到来，物联网的潜力将被极大地激发出来，通过人与物的语音交互，物与物之间的连接与控制也将实现。

此外，越来越多的用户将习惯使用语音来进行购物。最新数据显示，2019年「双11」期间，近500万人体验了「语音购」这种新的购物方式。在天猫精灵平台上，共有105万笔通过「说话」的方式来进行，购买了81万枚鸡蛋、140吨大米、76吨洗衣液......这体现了用户对于语音购物的接受度和认知程度越来越高，另一方面也展现了智能音箱未来巨大的发展前景。